消費者ホットラインは、消費者庁が運営する全国共通の電話番号188による相談窓口案内サービスです。郵便番号などを入力することで、お近くの市区町村や都道府県の消費生活センター等の相談窓口をご案内します。
このサービスは、悪質商法、契約トラブル、商品・サービス問題、金融・投資詐欺、多重債務など、消費者が直面する様々な問題について専門的な相談を受け付けています。相談自体は無料ですが、電話の通話料金は発生することにご注意ください。
電話番号188はナビダイヤルとなっており、相談窓口につながった時点から通話料金が発生します。一般回線からは180秒あたり8.5円（税込9.35円）、携帯電話からは20秒あたり10円（税込11円）の料金がかかります。一部のIP電話やプリペイド式携帯電話、電話リレーサービスからは利用できない場合があるため、直接お住まいの地域の相談窓口にご連絡ください。
消費者ホットライン188が混雑でつながらない場合は、平日の10時から16時まで「平日バックアップ相談」03-3446-0999をご利用いただけます。また、消費者行政に関する一般的なお問い合わせは、消費者庁大代表03-3507-8800へご連絡ください。